Condiciones de venta

Quicksand srl domicilio social Via Davide Lazzeretti 16/A 58100 Grosseto P.IVA 11078371009 mail info@quicksand.it , en adelante denominada para simplificar e identificada como Quicksand.

Las compras realizadas en quicksand.it se rigen por la ley italiana sobre venta a distancia (Decreto Legislativo nº 185 de 22/05/1999).

La confirmación del pedido implica la aceptación por parte del Cliente de las presentes condiciones de venta.

Validez de las ofertas

Los artículos visibles en el sitio suelen estar disponibles para entrega inmediata.

En caso de que un producto se agote temporalmente o se retrase, el comprador recibirá una notificación inmediata por correo electrónico o por teléfono.

No obstante, Quicksand se reserva el derecho de no concluir el pedido, sin asumir ninguna responsabilidad y sin obligación de pagar indemnización alguna al comprador derivada de ello.

Precio de los productos

Los precios se indican en euros.

Quicksand se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.

Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado en países no pertenecientes a la UE puede estar sujeto a los impuestos y derechos de aduana que se impongan en el momento de la entrega del paquete. Estas tasas e impuestos asociados a la entrega de un artículo son responsabilidad del cliente. Quicksand no está obligada a verificar los derechos de aduana e impuestos aplicables. Por lo tanto, le informamos de que al realizar un pedido a www.quicksand.it, se le considera importador oficial y está obligado a cumplir todas las leyes y normativas del país en el que reciba la mercancía. Queremos que nuestros clientes sean conscientes de que las entregas transfronterizas pueden estar sujetas a un procedimiento de apertura e inspección por parte de la aduana.

Envío

Pedidos con destino Italia

Para todos los pedidos con destino Italia, la tarifa de transporte variará en función del destino de la mercancía.

También realizamos entregas en hoteles: por favor, incluya su nombre y las fechas de su estancia en el hotel en las notas.

Pedidos con destino Resto del mundo

Los gastos de envío a destinos distintos de Italia variarán en función del destino de la mercancía.

Plazos de tramitación de los pedidos

Todos los pedidos regulares realizados de lunes a viernes (excepto festivos y vacaciones) se enviarán en un plazo de 48 horas.

Los pedidos que contengan raquetas que deban someterse a tratamiento se enviarán en un plazo de 7 días laborables.

Los horarios indicados son aproximados y pueden variar en temporada alta o en días festivos.

Modo y tiempo de transporte

Italia:
El transporte dentro del territorio se confía a empresas de mensajería urgente conocidas y fiables de importancia nacional. Por término medio, la entrega se realiza en toda Italia en un plazo de 24/48 horas. Los plazos indicados son absolutamente indicativos y pueden variar durante los periodos vacacionales y/o en función del destino al que se desee llegar. En cualquier caso, Quicksand srl. no se hace responsable de los retrasos causados por el servicio de mensajería.

Resto del mundo:
El transporte fuera del territorio italiano se confía a empresas de mensajería internacional que realizan el servicio por vía terrestre. Los tiempos de viaje varían entre 5 y 15 días laborables en función del destino al que se quiera llegar. Algunos destinos pueden servirse por flete aéreo si el pedido no contiene artículos voluminosos. No obstante, Quicksand elegirá el servicio más rápido para acortar el tiempo de espera de su pedido.

IMPORTANTE
Para que la entrega sea precisa y segura, es necesario indicar la dirección de destino con la mayor exactitud posible. Por lo tanto, es importante facilitar la dirección completa con información útil, por ejemplo, escalera, interior, interfono, etc. Quicksand no se hace responsable de los retrasos y/o falta de entrega causados por direcciones incompletas o inadecuadas al realizar el pedido. En cualquier caso, Quicksand no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos al servicio de mensajería. Los posibles retrasos no darán derecho al comprador a reclamar daños de ningún tipo.

Pagos

Quicksand acepta los siguientes tipos de pago:

Contra reembolso (sólo Italia)
Puede elegir “Contra reembolso” como forma de pago. En el momento de la entrega deberá disponer del importe exacto de su pedido en efectivo. El servicio de mensajería no acepta cheques bancarios ni otros valores, y sólo está autorizado a cobrar en efectivo. El pago contra reembolso tiene un coste adicional de 5,00 euros (gastos cobrados por el servicio de mensajería).

Pago por PayPal
Puede elegir PayPal como forma de pago en su cesta de la compra. Esto abrirá la página de inicio de sesión de PayPal para acceder a su cuenta y completar el pago. Si aún no tiene una cuenta PayPal, puede crear una desde la página de inicio de sesión de PayPal antes de concluir su pedido.

Garantías

Quicksand sólo distribuye productos originales, cubiertos por la Garantía Oficial

Garantía del fabricante
Todos los productos distribuidos en Quicksand gozan de la Garantía Oficial del Fabricante en los términos indicados por la legislación italiana. A partir de la fecha de entrega del producto, el comprador está cubierto por un periodo de garantía de 24 meses. Una vez descubierto el defecto, el consumidor dispone de dos meses para comunicarlo a Quicksand, que tomará medidas para garantizar la protección de los derechos del consumidor adoptando todas las medidas necesarias para que el producto sea reparado y/o sustituido lo antes posible. La garantía no cubrirá en ningún caso los daños causados a los productos por un uso inadecuado de los mismos, ni los daños causados por los productos a terceros o a bienes y objetos de terceros.

Garantía de conformidad
Un defecto de conformidad se define como un defecto verificable en el momento de la recepción del producto y, en cualquier caso, visible antes del inicio de la utilización del producto.
Quicksand ofrece garantía directa contra defectos de conformidad y garantiza la sustitución inmediata del producto “no conforme”.
Para todos los demás casos, se aplica la garantía del fabricante.

Ejemplos de defectos de conformidad:

  • Recepción de un producto dañado durante el transporte.
  • Recepción de un producto nuevo con un defecto visible antes de su uso.

Productos excluidos de la garantía

Las raquetas sometidas a tratamiento quedan excluidas de cualquier tipo de garantía.

Descubrimiento de un defecto de fabricación y procedimiento de devolución

El comprador deberá informar a Quicksand de cualquier problema y/o supuesto defecto en el plazo de 15 días desde que lo descubrió, solicitando la devolución del producto en cuestión a través de info@quicksand.it.

Quicksand autorizará la devolución del producto (con transporte a cargo del comprador) y realizará un análisis técnico y emitirá un dictamen sobre el caso concreto. Tras la respuesta técnica, Quicksand sustituirá el producto si se comprueba el defecto o devolverá el producto si no está dentro de los términos de la garantía. En cualquier caso, la respuesta técnica del fabricante es autorizada para todos los problemas de calidad.

Derecho de desistimiento y política de devoluciones

Usted tiene derecho a desistir del contrato celebrado (de conformidad con el Decreto Legislativo sobre el Derecho de Desistimiento nº 206/2005), sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en el plazo de quince (15) días hábiles, a contar desde el día de recepción de los productos adquiridos.

Cómo solicitar una devolución

La intención o necesidad de solicitar una devolución deberá notificarse siempre a Quicksand por escrito a través de info@quicksand.it. Recibirá una respuesta en un plazo muy breve con la aceptación o denegación, según el caso, junto con instrucciones claras sobre cómo realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas por escrito por Quicksand.

Requisitos para la sustitución o el reembolso

Todos los productos devueltos (salvo en el caso de sustitución por garantía) deben conservar las características que tenían en el momento de la compra, es decir, deben estar en estado “como nuevos” y listos para su reventa. Deben llevar intactos todos los precintos, etiquetas, rótulos, cajas o envoltorios originales. Si no se cumple este importante requisito, el producto se considerará “usado” y, por tanto, se devolverá al remitente con los gastos de transporte a su cargo o se retendrá con una penalización que oscilará entre el 60% y el 80% del valor de compra, en función del estado en que llegue el producto devuelto.

En particular, conviene hacer hincapié en las normas de devolución de productos que se exponen a continuación:

Raquetas:
Deben mantener intacto el revestimiento de plástico del mango, sin arañazos, marcas ni escrituras. No deben haber sufrido ninguna alteración ni aplicación de accesorios (sobregrip, cinta de plomo, etc.).

Las raquetas que se adquieren junto con un tratamiento se consideran productos personalizados para el cliente y pierden cualquier derecho de devolución.

Ropa:
La prenda debe devolverse completa con la bolsa original y con las etiquetas del fabricante adheridas. El desprendimiento de las etiquetas de la prenda conlleva la presunción de uso del producto y dará lugar a la pérdida del derecho a sustitución o reembolso. No obstante, la prenda debe devolverse nueva, nunca usada, nunca lavada y libre de marcas, manchas, roturas y/o cualquier alteración.

Bolsos y accesorios:
El producto debe devolverse completo, con las etiquetas y en su embalaje intacto. Los productos envasados en blísteres de plástico deben estar intactos y sin abrir.

Gastos de transporte para devoluciones

El transporte corre a cargo de Quicksand en caso de producto no conforme o dañado.

En todos los demás casos, por ejemplo, cambio de talla, derecho de desistimiento, cambio por otro producto, sustitución en garantía, etc., el transporte corre a cargo del comprador.

Modalidades de reembolso

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la mercancía, mediante el método indicado por el cliente en info@quicksand.it.

IMPORTANTE
Si, tras una devolución efectuada en virtud del Derecho de Desistimiento (solicitado en un pedido con Envío Gratuito), el valor residual neto del pedido es inferior al umbral de envío gratuito (199,00 euros en Italia), se volverán a cargar al comprador los gastos de transporte previamente abonados. Todas las devoluciones -incluso las que corren a cargo de Quicksand- viajan por cuenta y riesgo del comprador, que es plenamente responsable de cualquier daño que sufran los productos durante el transporte.
Las devoluciones que viajen por cuenta de Quicksand deben confiarse exclusivamente a la empresa de mensajería acordada, que siempre se indica en nuestro documento de autorización de devolución. Las devoluciones que nos lleguen a portes debidos por un transportista distinto al indicado serán automáticamente rechazadas y devueltas al remitente.

Presentación del producto

Los productos en venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
Sin embargo, los productos pueden diferir de lo que se muestra en el vídeo por razones obvias de configuración del color de la pantalla (por ejemplo, el tono de color de una prenda de vestir). Las imágenes mostradas han sido facilitadas por Quicksand.

Tratamiento de datos personales

Los datos del cliente serán procesados por Quicksand de acuerdo con las disposiciones de la legislación de protección de datos, tal y como se especifica en la Política de Privacidad de acuerdo con el Art. 13 del Decreto Legislativo n 30/06/2003 n. 196 y el Reglamento 2016/679 de la UE.